Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Inko («Inko»), plataforma operada por [Nombre o razón social del responsable], con domicilio en [Domicilio completo: calle, número, colonia, municipio, estado y código postal]. Al crear una cuenta, enviar una idea, pagar un anticipo o contratar un plan aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

Para usar Inko debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si usas Inko en nombre de un estudio o negocio, declaras que tienes facultades para obligarlo.

Inko es una plataforma tecnológica que conecta a personas que quieren tatuarse («clientes») con tatuadores y estudios independientes («tatuadores»). En Inko los clientes descubren tatuadores, envían ideas, reciben cotizaciones, eligen fecha y pagan un anticipo; los tatuadores publican su perfil, cotizan, administran su agenda y reciben anticipos.

Inko no presta servicios de tatuaje. El servicio de tatuaje lo contratas directamente con el tatuador, quien es el único responsable de su trabajo, del diseño final, de las condiciones de higiene y seguridad, y de cumplir la regulación sanitaria y los permisos que le apliquen. Los tatuadores no son empleados ni agentes de Inko.

• La información de tu cuenta y de tu perfil debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• Los tatuadores pueden trabajar solos o como integrantes de un estudio. El dueño de un estudio invita y puede quitar integrantes; al quitar a alguien, su perfil deja de pertenecer al estudio.
• Si tienes un estudio individual sin suscripción vigente y sin integrantes y aceptas la invitación de otro estudio, tu perfil (portafolio, solicitudes, agenda y cuenta de cobro) se mueve al nuevo estudio y tu estudio individual se cierra.

• El cliente envía su idea al tatuador elegido. El tatuador puede cotizarla indicando precio, anticipo y duración estimada, o rechazarla. Una cotización no obliga al cliente mientras no pague el anticipo.
• Al elegir fecha y hora, el horario queda apartado durante 2 horas para pagar el anticipo. Si no se paga en ese plazo, el horario se libera.
• La cita queda confirmada cuando se paga el anticipo. El resto del precio se paga directamente al tatuador en la forma que acuerden.
• El tatuador puede reprogramar una cita confirmada; Inko notifica el cambio al cliente por correo.
• El tatuador puede negarse a realizar un tatuaje por motivos de salud, seguridad, ética profesional o cuando el cliente no cumpla los requisitos legales. Las condiciones de salud relevantes deben comentarse directamente con el tatuador.

• Los anticipos se procesan con Stripe y se depositan en la cuenta de cobro del tatuador. Inko no almacena los datos de tu tarjeta.
• Inko no cobra comisión por los anticipos. La comisión de procesamiento de la tarjeta la absorbe el cliente o el tatuador según la configuración del tatuador, y se muestra antes de pagar.
• El anticipo forma parte del precio total cotizado.
• Si el tatuador cancela una cita confirmada, el anticipo se reembolsa completo, incluida la comisión de la tarjeta, al mismo medio de pago.
• Si el cliente cancela o no se presenta, la devolución del anticipo depende de la política del tatuador. Salvo que el tatuador indique otra cosa por escrito, el anticipo no es reembolsable porque aparta un horario en su agenda.
• Los tiempos en que el reembolso se refleja en tu estado de cuenta dependen de tu banco. Los contracargos injustificados pueden llevar a la suspensión de la cuenta.

Para aparecer en Inko y recibir ideas, el tatuador o su estudio necesitan un plan activo:

• Individual: $600 MXN al mes, hasta 1 perfil.
• Estudio: $2,200 MXN al mes, hasta 4 perfiles.
• Estudio Pro: $2,500 MXN al mes, 5 perfiles incluidos y sin límite de integrantes; cada integrante adicional cuesta $500 MXN al mes.

Los integrantes adicionales de Estudio Pro se agregan a la suscripción cuando aceptan la invitación y se retiran cuando el dueño los quita del estudio. Stripe prorratea la diferencia en la siguiente factura.

• [Indicar si los precios de los planes incluyen IVA]
• Los planes se cobran por mes adelantado con Stripe y se renuevan automáticamente hasta que los canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Suscripción → «Administrar pago y facturas». La cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado y no hay reembolsos proporcionales.
• Sin un plan activo, el perfil deja de mostrarse en el buscador, no se reciben nuevas ideas y el estudio no puede invitar integrantes. Los datos se conservan para cuando se reactive el plan.
• Si cambian los precios, lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación.

• Para recibir anticipos, cada tatuador registra su propia cuenta de cobro con Stripe y acepta el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Stripe puede solicitar información adicional o retener pagos conforme a sus propias políticas.
• Cada tatuador es responsable de sus obligaciones fiscales, incluida la emisión de comprobantes fiscales (CFDI) a sus clientes por los servicios que presta.

• El contenido que publicas (fotos de portafolio, textos, imágenes de referencia) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlo dentro de Inko y en materiales que promuevan la plataforma mientras esté publicado.
• Declaras que tienes los derechos sobre lo que subes y, en fotos de tatuajes, el consentimiento de las personas que aparecen en ellas.
• Las imágenes de referencia que envía un cliente solo pueden usarse para cotizar y realizar su tatuaje.
• La marca, el diseño y el software de Inko son propiedad de [Nombre o razón social del responsable]. Si crees que un contenido infringe tus derechos, escríbenos a [correo de soporte] y lo revisaremos.

• Suplantar a otra persona o publicar información falsa.
• Publicar contenido ilegal, violento, discriminatorio, sexual explícito o que infrinja derechos de terceros.
• Acosar, amenazar o enviar mensajes no solicitados a otras personas usuarias.
• Usar Inko para evadir pagos, lavar dinero u otras actividades ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, o extraer datos de forma automatizada.

Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos, con aviso previo salvo que el incumplimiento sea grave o lo exija la ley.

Puedes pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [correo de soporte]. Las citas confirmadas y los pagos pendientes se resolverán conforme a estos términos antes de cerrarla.

Inko se esfuerza por mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. Inko no es responsable del resultado de los tatuajes, de su cuidado posterior, de daños a la salud derivados del servicio de tatuaje ni de acuerdos entre clientes y tatuadores fuera de la plataforma.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para cualquier reclamación.

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de Inko antes de que entre en vigor. Si sigues usando Inko después de esa fecha, aceptas los términos actualizados.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [Ciudad y estado de los tribunales competentes], sin perjuicio de la competencia de la Profeco.

Dudas o aclaraciones: [correo de soporte].